“八字诀”赋能绿色通道 惠民兴疆彰显温度
来源: 新疆维吾尔自治区交通运输厅 >发布时间：2025-11-18 作者：佚名
交投集团昌吉分公司应对冬季低温、冰雪等复杂气候挑战，收费站聚焦政策执行与服务体验，以“专、精、馨、惠、细、实、管、控”八字要诀为抓手，把惠民兴疆的暖意传递到每一位司乘心田。
各收费站以“全员懂政策、全员精业务”为目标，常态化开展12次“绿色通道”政策专项培训。从《鲜活农产品品种目录》解读到整车合法装载认定，从冬季常见货物判别到查验安全规范，通过典型案例剖析、现场模拟教学、难点集中研讨等方式，让员工精准把握政策边界。统一查验尺度、规范解释口径，全面提升政策理解力、现场判断力和特情处置力，为冬季绿通高效畅行筑牢业务根基。
冬季运输路难行，面对司乘对政策的疑惑或对查验流程的顾虑，收费员始终耐心倾听、真诚沟通、换位思考。用热情态度化解潜在矛盾，用清晰政策赢得理解信任，力求“事心双解”。一路守护、全程暖心，收费站持续保持绿通服务“零投诉”，让惠民政策在寒冬中更有温度，收获了司乘人员的广泛赞誉。
收费站严格落实“一验、二拍、三测算”标准化流程，执行“车头、车尾、车侧、货物照、行驶证”五步取证法和“双人、多点、全方位”查验机制。针对冬季车辆易结冰、货物遮掩严实等特点，重点对载重数据、车辆信息、货物特征等关键内容进行现场复核，多角度拍摄、全过程记录确保图像清晰、过程可溯、数据真实，从细节处构筑坚实查验证据链。
为实现“前端高效查验、后端精准监管”，收费站建立“个人自查+值班长复查+稽查复核”三级稽核机制，层层压实责任。值班长对当班绿通车辆资料初步审核，“绿通复核小组”逐一复核上传数据，确保信息完整、流程规范。核查人员每日对当日全部绿通车辆全量复核，重点核查货物名称、装载总质量或容积及操作流程，形成“核查—反馈—整改—闭环”管理。2025年累计查验绿通车辆43509辆，减免通行费1162.2884万元；查处后台复核不合格绿通132辆，确保惠民政策在阳光下运行，实现“应征不漏、应免不征”。
分公司将持续深化“新高速・天山行・雪莲情”运营服务品牌建设，以更高标准、更实举措、更暖服务推进绿通政策精准落地。让绿色通道成为促进边疆经济发展的“惠民路”、传递温情的“连心桥”，为新疆经济发展和人民群众美好出行注入交投力量。
（昌吉分公司 张淑婷）
原文链接：https://jtyst.xinjiang.gov.cn/xjjtysj/yxfc/202511/901755dd976e42e4a265cf2921d5dea7.shtml
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