石家庄公交1路车队：拾金不昧暖人心 安全服务树标杆
来源: 河北省交通运输厅 >发布时间：2025-11-18 作者：佚名
近日，市民郭女士从石家庄公交1路车长刘乾手中接过装满工作资料的笔记本电脑，激动地紧紧握住对方的手：“这电脑里的资料对我太重要了，刘师傅拾金不昧的精神，真是公交战线的好榜样。”
类似这样的温情场景，在石家庄公交1路车队时常上演。自2025年1月起，该车队以“一座城、一家人、一辆车，用心开好每趟车，用情温暖每颗心”为服务理念，推行“三米温情服务法”，通过微笑问候、主动帮扶，让车厢充满家的温度。截至目前，车队已收获22面锦旗、128通表扬电话、16封表扬信。
五星车长赵志超、陈建权是车队公认的“标杆”。在他们的带动下，“无事故、无违章、无投诉”的“三无”理念在1路车队落地生根。车长们严格落实车辆“一日三检”制度，将安全底线融入每一趟运营。2025年6月至今，车队违章率下降80%、投诉率下降85%、事故率下降90%，不仅涌现出刘乾、黄喜刚等优秀车长，更实现服务质量与安全水平双向提升，成为石家庄公交“三无”创建工作的鲜活样板。（莫丽李津）
责任编辑：张一驰 审核：张贺贺
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