沈阳市交通运输局开展2025年地铁服务质量评价工作
来源: 沈阳市交通运输局 >发布时间：2025-11-11 作者：佚名
地铁服务
为持续提升地铁运营服务水平，切实保障市民乘客高效、便捷、舒适的出行体验，近日，沈阳市交通运输局委托第三方机构组织开展了2025年度沈阳地铁服务质量评价工作，对我市地铁运营服务进行了一次全面、系统的专项“体检”。
本次评价邀请10位全国行业专家组成检查组，专家团队聚焦行车安全、客运组织、设施设备、乘客服务、环境维护等关键环节，通过人员访谈、资料审阅、列车添乘、现场踏勘等多种方式，对沈阳地铁运营服务进行多维度、多层次考核。累计检查51座车站及50列次列车，全面、真实反映当前地铁服务质量与管理水平。
本次评价的核心目标在于精准识别服务优势和短板，通过对检查发现的问题进行系统梳理和深度分析，为地铁运营单位明确改进方向，旨在助力其有针对性地提升服务综合能力，持续夯实服务基础。沈阳市交通运输局始终秉持“以乘客为中心”的工作理念，本次评价既是常规年度考核，也是对地铁运营服务的全面审视与精准“把脉”。下一步，市交通运输局将推动沈阳地铁服务品质持续升级，更好地满足广大市民的出行需求。
原文链接：https://jtj.shenyang.gov.cn/jtzw/jtzhxx/202511/t20251111_4932723.html
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