郑州市交通运输局优化服务流程、前移服务阵地 切实方便群众办事
来源: 郑州市交通运输局 >发布时间：2025-10-21 作者：佚名
一是优化完善容缺办理制度，彰显政务服务温度。为提升政务服务效能，郑州市交通运输局行政审批办切实落实容缺办理制度，针对出租汽车驾驶员从业资格考试资格认证提供“容缺受理+即时办理”服务模式。以往，申办群众若出现驾驶证忘拿或体检过期的情况，只能暂缓办理资格认证，导致错过考试进度，影响从业计划。如今，申办群众只需在规定时限内补齐驾驶证或体检证明等材料，即可“先办后补”，正常参加考试。该服务模式优化完善以来，有效减少了申办群众跑趟次数，有力彰显了郑州市交通运输局行政审批办的政务服务温度。
二是前移行政审批服务阵地，打造便民“直通车”。在优化完善容缺办理制度的基础之上，为进一步方便办事群众，减少办事环节和跑趟次数，郑州市交通运输局行政审批办在出租汽车驾驶员从业资格考试中心设立便民服务点，打造“考试+审核+发证”一站式服务链条。以往，通过容缺办理方式申办出租汽车驾驶员从业资格证的群众，在出租汽车从业资格考试合格后，需再次到郑州市政务服务大厅提交驾驶证、体检表等材料进行审核，群众跑趟次数多、耗时时间长。如今，郑州市交通运输局行政审批办协调相关部门，在出租汽车驾驶员从业资格考试中心便民服务点配备高拍仪、自助终端等设备，申办群众在从业资格考试合格后，即可当场利用高拍设备上传驾驶证、体检表等电子材料，工作人员即时在线审核，审核通过后即时核发出租汽车驾驶员从业资格证“电子证照”。
同时，为保障服务点高效运行，郑州市交通运输局行政审批办优化内部审核流程，将原本需1个工作日的审核时限压缩至即办即结，并安排业务骨干常驻服务点，协助完成材料上传、信息录入等操作，切实提升申办群众办事体验。
自便民服务点启用以来，累计为320余名驾驶员提供服务，群众平均办事时间从原来的1天缩短至5分钟，极大提升了办事群众的获得感和满意度。
原文链接：https://zzjt.zhengzhou.gov.cn/jtyw/9503216.jhtml
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