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邱县：打造暖心服务驿站 保障司乘出行平安

来源: 河北省交通运输厅 >发布时间：2025-10-21 作者：佚名

　　“这面锦旗，是我跑运输这么多年，最想送的一份心意！你们护着道路安全，把咱司机当亲人！”近日，农产品运输户王师傅握着邯郸市邱县香城固联合治超站执法人员的手，将一面绣着“交通护航担使命、温情服务暖人心”的锦旗郑重送到邱县香城固联合治超站。朴实的话语里，藏着过往司乘对该站的认可。

　　地处邯郸、邢台两市交界的香城固联合治超站，是邯郸市东部南北交通的“咽喉要道”，日均保障8000余台过境车辆通行。今年以来，邱县交通运输局用“柔性执法”的温度、“便民服务”的温馨、“安全守护”的底线，实现从严格执法站点到暖心服务驿站的成功转型，交出了一份交通治理现代化的亮眼答卷。

　　柔性执法 让政策更有温度

　　“再晚几天，我这一车西瓜可能就坏掉了！”想起不久前的经历，货车司机王师傅至今心有余悸。当时，他在运输西瓜的途中遇到堵车，香城固联合治超站执法人员在得知情况后，立即疏堵保畅，道路恢复畅通。

　　这暖心的一幕，正是邱县交通运输局推行优先服务的生动缩影。针对邱县作为农业大县和全国食品产业强县的特点，邱县交通运输局精准破解鲜活农产品运输中“执法刚性与民生需求”的矛盾。对首次轻微超限、非主观故意超限、运输鲜活农产品轻微超限三类行为不予处罚；为农资运输车辆、赶农时货车、有特殊困难的司机三类群体提供优先服务。截至目前，邱县交通运输局在香城固治超站帮助司机解决运输难题110余个，办理“减免罚”案件45件。

　　执法现场就是普法阵地。执法过程中，安全出行漫画海报、执法宣传册和音频讲解等通俗载体，让执法人员化身“普法员”，通过“首违不罚+现场普法”模式，做到事前释法、事中说理、事后回访，把法律条文转化为“家常话”，把大量潜在矛盾化解在萌芽状态。

　　便民服务 让司乘旅途更温馨

　　“跑长途最缺的就是歇脚地，这里免费加水、充电，还有应急药品，比家里还方便！”刚在“司机之家”休整好的货车司机李师傅，对着站内的便民设施连连称赞。这个集舒适休憩、餐饮补给、应急服务等功能于一体的服务枢纽，每月服务司乘人员超100人次，成了过往司机途中的温馨港湾。

　　在“执法+服务”融合理念下，更贴心的举措持续延伸。与乡镇卫生院合作开通“司机急诊通道”，让突发不适的司乘人员能及时就医；联合农机站设立农具临时存放点，解决农户运输农具的不便；为本地司机定制“企业联系服务卡”，精准对接货源和物流信息……今年以来，已为司机提供应急帮扶320余次，协调解决运输难题180多件，让每一位过往司乘都感受到旅途有温暖，服务无止境。

　　安全守护 让路途更顺畅

　　柔性执法并非放松要求，在香城固联合治超站，危及安全零容忍是不可触碰的底线。《邱县超限超载治理工作手册》中明确的10种常见场景处理流程图，从“运输急救物资超限怎么办”到“夜间执法如何规范用语”，让每一次执法都有章可循、有据可依。

　　智能科技为守护平安再加码。站内智能称重系统与省级平台实时联网，数据自动生成、不可篡改，从技术层面杜绝人为干预。今年以来，累计预检车辆94万余辆次，精检500余辆次，因超限引发的道路事故下降60%，而司机对治超工作的满意度从去年的78%跃升至95%，实现了“安全指数”与“满意指数”的双飙升。

　　从执法者到服务者，从管理为主到服务优先，邱县交通运输局将继续为万千司乘的平安旅途保驾护航。（万永强刘艳艳）

　　责任编辑：贺笑 审核：邢默冉