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关于开设全省交通运输行业法律服务站（咨询台）的通知

来源: 江苏省交通运输厅 >发布时间：2023-12-17 作者：佚名

　　各设区市交通运输局，厅属有关单位：

　　为深入贯彻落实党的二十大精神和习近平法治思想，全力推动交通运输法治行业建设，提高法治服务能力和水平，更好地为交通运输从业人员提供法律咨询服务，切实维护广大人民群众的合法权益，根据省厅2023年为民服务实事项目的总体部署，结合《江苏省“十四五”法治交通发展规划》《2023年全省交通运输系统法治宣传教育工作要点》安排，经研究，决定开设全省交通运输行业法律服务站（咨询台）。现将相关事项通知如下：

　　一、总体目标

　　坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大精神和习近平法治思想，坚持社会治理为了人民，提升为民谋利、为民办事、为民解忧的能力水平，扩大交通运输行业法律服务覆盖面，推动在各设区市、厅属有关单位开设交通运输行业法律服务站（咨询台），为客、货车司机、船员、交通建设工程从业人员和广大人民群众提供便捷、高效的行业法律服务，解决交通运输行业涉及群众切身利益的法律问题，着力维护广大人民群众的合法权益，加快推进交通运输法治行业建设，为在法治轨道上推动中国式现代化江苏交通新实践、助力交通运输高质量发展营造良好的法治环境。

　　二、服务形式

　　全省交通运输行业法律服务站（咨询台）主要提供以下法律服务：

　　（一）全业务法律咨询。常态化开展专业化法律服务，为从业人员和广大人民群众提供交通运输专业法律咨询意见和建议，防范法律风险，提前化解矛盾纠纷。

　　（二）精准化法律援助。聚焦客、货车司机、船员、交通建设工程等从业人员和旅客等群众“烦心事”，提供“处方式”法律援助服务，为交通运输从业人员和广大人民群众纾难解困、排忧解难。

　　（三）数字化便捷服务。采用线下安排法律工作人员驻站值班服务，线上提供数字化远程法律问题解答服务，线上线下相结合方式，通过在线留言、在线答疑等，实时满足交通运输从业人员和广大人民群众法律服务需求。

　　（四）针对性普法宣传。通过举办普法讲座、印发口袋书或宣传册、发布典型案例等形式，开展有针对性的普法宣传，解读交通运输行业政策法规，提升普法质效。

　　（五）结合实际开展其他方式的行业法律服务。

　　三、组织实施

　　（一）筹备设立阶段（3月—6月）

　　1.科学选取站点。各地、各有关单位在充分调研基础上，选取汽车客运站、物流园区、公路、水上服务区、船闸、交通建设工地等行业重点领域开设法律服务站。站点要选址在交通便利、便于工作开展的场所，方便交通运输从业人员和旅客等获取信息和服务。暂不具备设站条件或者需要定点为特定从业人员提供法律服务，以及需临时开展专项法律服务的，可以布设法律服务咨询台。

　　2.规范建设站点。各地、各有关单位根据实际需要开设法律服务站（咨询台）。法律服务站（咨询台）要设置明显的标识标牌，名称统一为“江苏省交通运输行业法律服务站”或“江苏省交通运输行业法律服务咨询台”。法律服务站要配置必要的办公设备，在显著位置放置服务联系卡或宣传折页，以及相关法律法规资料等。法律服务咨询台可以结合实际准备相应设备或法律法规资料等。

　　3.配强专业队伍。统筹交通运输行业法律服务力量，依托各地、各有关单位法治骨干、公职律师、法律顾问、法治服务团队、普法志愿者等组成法律服务团队，根据法律服务站（咨询台）的具体功能和领域特点，选取具有相应专业能力的法律工作人员参与法律服务工作。加强法律工作人员业务培训，提高专业化服务水平。

　　4.加强宣传推广。通过门户网站、微信、微博、印发宣传资料等有效方式，宣传推广交通运输行业法律服务站（咨询台），提高行业法律服务站（咨询台）的社会知晓率和吸引力。

　　（二）工作开展阶段（长期）

　　1.建立工作机制。各地、各有关单位要结合实际明确法律服务站（咨询台）工作职责，统一服务规范，公开联系方式。建立接待登记、咨询解答、线上回复、工作督办、材料归档等工作规范，提高工作规范化水平。

　　2.定期开展活动。每个服务站（咨询台）要安排1—2名兼职法律服务人员，满足交通运输从业人员日常法律服务需要。积极推动开展线上法律服务，做到“线下+线上”法律服务同步发力。各地、各有关单位根据工作计划安排，结合本地、本领域特点，开展法律援助、法律宣传等主题活动，省厅每年集中组织开展一次法律服务活动，实现省市法律服务同频共振。

　　3.打造工作品牌。各地、各有关单位要根据地方和行业特点，创新法律服务工作亮点，打造交通运输行业法律服务站（咨询台）特色品牌。省厅将采取整体推进与示范带动相结合，在全省范围内选取部分法律服务站（咨询台）作为示范点，推进提高全省交通运输行业法律服务站建设水平和法律服务水平。

　　（三）工作总结阶段（12月）

　　各地、各有关单位总结报送交通运输行业法律服务站（咨询台）开设情况和经验做法。省厅将适时组织调研督导，对群众感知度高、实施效果好的示范点予以表扬，并对好的经验做法做全省推广。

　　四、工作要求

　　（一）加强组织领导。开设法律服务站（咨询台）是践行习近平法治思想和人民交通为人民的生动法治实践，也是法治交通建设年度重点任务。各地、各有关单位要高度重视、迅速部署落实、强化工作保障，结合实际制定建设方案，细化具体举措，明确工作内容、标准、时限、责任人，严格按照时间节点，狠抓工作推进落实。

　　（二）加大宣传力度。各地、各有关单位要充分利用报刊、网络媒体等，多渠道、多形式宣传交通运输行业法律服务站（咨询台）建设中的好经验好做法，提高行业法律服务工作知晓率和满意率，为交通运输高质量发展营造良好舆论氛围。

　　（三）强化协调指导。各地、各有关单位要加强对法律服务站（咨询台）建设的协调指导，对照建设标准、进度要求、服务方式和群众期盼，定期督查工作进度和成效，确保法律服务站（咨询台）建设工作按序时进度推进，切实发挥法律服务站（咨询台）的作用，不断提高交通运输行业法律服务水平。

　　江苏省交通运输厅

　　2023年3月23日

　　抄送：厅有关处室。