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巴音郭楞执法支队：打通服务群众“零距离”  书写执法为民“暖篇章”

来源: 新疆维吾尔自治区交通运输厅 >发布时间：2023-10-14 作者：佚名

　　自主题教育开展以来，巴音郭楞执法支队坚持把“执法为民、文明服务”作为服务型执法工作的出发点和落脚点，拓展服务内容，提升服务水平，规范执法行为，推动服务型执法建设迈上新台阶。

　　坚持“请进来”，执法为民有温度。支队以开展基层执法站所开放日为抓手，主动把人民群众“请进来”，亮出坦诚态度，邀请辖区公路经营单位、服务区管理单位、运输企业、沿线村民代表参观各大队执法办公场所、观摩交通运输执法过程、为其详细介绍交通运输执法各项工作内容及流程、讲解政策法规。同时，通过座谈交流的方式虚心听取群众意见建议，并对好的、合理化意见建议分类研究、充分吸收采纳。

　　坚持“沉下去”，执法为民更规范。一是送法服务体现担当。大队以路政宣传月、宪法宣传日等活动为契机，深入收费站、沿线村庄和涉路施工现场进行法治宣传，讲解违法超限超载、在桥下空间堆放物品等违法典型案例对公众出行、公路安全造成的危害，接受群众咨询，扩大宣传覆盖面。二是为企服务优化营商环境。为确保正在建设的那巴高速公路、乌尉高速公路施工段按期推进工程进度，各执法大队主动作为，提前介入服务。前往那巴高速公路公司、中交乌尉项目部现场服务，对涉路许可办理事项、杜绝超限超载、安全监管等内容答疑解惑，着力做好指导协调帮助。

　　坚持“暖到底”，执法为民提质效。支队以增强人民群众的法治“获得感、幸福感、安全感”为目标，做好便民服务工作。一是支队机关、7个驻县执法大队、4个超限检测站均已设置“司机之家”，12个“司机之家”已配备公众性急救箱和便民服务设施，关心关爱货车司机，缓解行车疲劳，让公众出行舒心，提升行业形象。尤其是支队机关的司机之家在2023年进行了升级，给办事人员提供更加舒适的环境体验。二是牢记“为人民服务”思想，急群众之所急、想群众之所想，和静执法大队为G218线大雪阻断交通的货车司机送去生活物资、博湖执法大队送穿越高速公路老人回家、轮台执法大队和若羌执法大队帮助故障车辆换轮胎。在处置路产损坏赔偿案件中，执法人员积极主动为当事人提供无偿帮助、清理路面障碍物、维持车辆通行秩序。

　　（巴音郭楞执法支队  魏萍）