交投集团塔城分公司：排忧解难助司乘贴心服务暖人心
来源: 新疆维吾尔自治区交通运输厅 >发布时间：2023-09-17 作者：佚名
学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，交投集团塔城分公司干部职工深学细研，将学习成果转化为服务司乘的具体实践，用实际行动向社会公众展示最美交投人的良好形象。
轿车燃油耗尽抛锚 交投帮助脱困
9月10日16：30，一辆小型客车在铁厂沟收费站外广场停车不前，当班稽查阿合力江立即上前询问，得知车辆油量不足导致熄火，距离加油站尚有一段距离。
获知情况后，收费站工作人员一边安慰司机焦急情绪，一边将情况上报值班站领导。为保障其他车辆行车通畅，值班站领导安排工作人员在车道摆放锥桶，并派车帮助司乘前往就近加油站取油。返回后，工作人员使用手提式茶壶帮助司乘给轿车加油，车辆成功启动，司乘的脸上露出了感激的笑容，连连说道：“今天真的太感谢你们了！”
车辆排挡拉杆断裂 交投援助焊接
9月10日下午，一辆货车因发生故障暂停在哈图收费站收费广场，当班执勤员瓦力立即上前询问，发现该车辆档位排挡拉杆断裂，必须进行焊接。“这可怎么办？离修车店还有一段距离，”货车司机着急地说道。瓦力安慰着货车司机说：“别着急师傅，我先打电话请示我们站长能否借用我站电源和电焊工具帮助您焊接。”
经请示站领导允许后，瓦力带着货车司机，帮助他们接好电源进行焊接，档位排挡拉杆终于修好，司乘人员脸上也露出了满意的笑容，“多亏了你们的帮助，不然在高速路上真不知道这车该怎么办。”事后，该司乘人员拨打12328服务监督电话表扬哈图收费站执勤员瓦力的暖心帮助。
轮胎瘪气无法行驶 交投助力充气
9月12日20时许，一辆白色皮卡车匆匆驶下高速，在哈图收费窗口着急询问有没有充气泵，只见车辆轮胎已经处于瘪气状态，司乘人员急得满头大汗。
“师傅别急，我们有便民气泵，可以帮你充气，”执勤库扎达说道。出于安全考虑，库扎达先指引车辆到收费广场外，并做好安全预警工作，随后通过对讲机让站长拿来便携式打气机，自己则打开手电筒，为打气人员做好照明。十分钟左右，轮胎压力值终于显示正常，司乘人员终于放下心来，竖起大拇指说道：“为交投的‘打气服务’点赞！”
下一步，塔城分公司将持续把主题教育融入“办实事·解民忧”实践活动中，用责任和担当全面深化“新高速·天山行·雪莲情”运营服务品牌，多举措推进为民解忧办实事，着力把惠民生的事办实、暖民心的事办细，持续提升司乘获得感、幸福感、安全感。
（交投集团塔城分公司 孙潇 茹扎 哈丽特古丽）
原文链接：http://jtyst.xinjiang.gov.cn/xjjtysj/yxfc/202309/13b64a199beb441088950132caad45fb.shtml
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