天津机场贵宾公司：科技创新助力抗疫阻击战
来源: >发布时间：2020-03-10 作者：
“线上服务预约及航班查询”，协助旅客快速出行。
自2020年1月10日之日起，广大旅客可通过“天津机场贵宾服务”微信公众号微官网和“机场贵宾服务”APP注册免费领取1人次的天津机场贵宾服务体验。旅客无需拨打人工电话预约，线上可快速办理预约服务和航班信息查询服务，在疫情防控期间，选择贵宾服务接送机减少了旅客聚集和在机场逗留时间较长的情况，让旅客出行更加快速、便捷和安全。
科技发力，加强监管，安全运行保稳定
“远程监控系统”，安全、服务全方位监督。
天津机场贵宾公司在经营区域和停车场全面安装了“远程监控系统”，在疫情期间依然可以全方位、实时查看服务现场旅客和工作人员情况，监控车辆安全停放情况，预防各类不安全事件的发生，提速特殊情况处理，提高安全保障，确保服务品质。
以“无纸化”满意度调查形式来客观获取旅客服务评价。
在疫情防控期间，为助推“无纸化”服务提质升级，持续关注旅客服务，在减少与旅客面对面接触的同时满意度调查工作有序进行，天津机场贵宾公司开发上线了“天津机场贵宾服务体验反馈”小程序，即贵宾公司一站式客户体验满意度管理平台，旅客在享受天津机场贵宾厅、头等舱等服务后通过扫二维码可进入小程序进行星级体验反馈，我们会根据客户评价来完善服务举措，提升旅客的服务体验感知。
加大宣传力度，传播正能量
天津机场贵宾公司在防控疫情期间高度重视、积极推进宣传引导工作，利用“天津机场贵宾服务”微信公众号平台积极宣传公司疫情防控整体工作、各项举措以及先进典型人物、事迹，先后推送《贵宾公司全体人员众志成城，抗击疫情》、《守护旅客安全出行，天津机场贵宾公司一直在行动》、《不畏疫情，坚守岗位，我们是民航工作者》、《天津机场贵宾公司员工战“疫”优秀事迹（一）》等软文。同时，利用LED大屏将党中央“四早”防疫指示精神及新型冠状病毒个人防护温馨提示制作成宣传图片，在经营区域大屏幕进行滚动播放，向广大旅客和员工做好宣传工作。
疫情防控，人人有责。天津机场贵宾公司将持续发扬不畏艰险、无私奉献的精神，众志成城，共克时艰，当好疫情防控“战斗员”，为中国早日打赢这场疫情防控阻击战而贡献力量。（中国民航网）
