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乌兰察布市商都县交通运输局多措并举做好物流保通保畅工作

来源: 内蒙古自治区交通运输厅 >发布时间：2022-12-13 作者：佚名

　　今年以来，乌兰察布市商都县交通运输局坚持“民有所呼、我有所应”，始终把12328服务热线作为群众呼声第一信号、群众诉求第一使命、群众满意第一标准，不断创新12328服务热线工作举措，建立保障有力的举报投诉查处工作体系。特别是疫情期间，对涉及物流保通保畅工作来电咨询、投诉等实行闭环管理，确保电话不漏听、受理不过夜。

　　建立新冠肺炎疫情政策动态更新机制。经常性组织工作人员学习12328微信公众号、微信小程序等发布的热点政策知识、疫情防控和通行管控政策等，提升工作人员即接即答与准确答复能力，向来电咨询货车司机及时做好政策宣传引导和解释答复工作。

　　全面落实投诉举报负责制。对涉及多个部门工单，加强沟通协调，强化办理责任，不断提升办理效率。该局高度重视疫情期间影响物流保通保畅、产业链供应链稳定的重大风险隐患和违法行为的举报，要求接诉即办加强收集梳理，强化部门间协调沟通，推动问题及时有效解决。

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　　 信息来源：乌兰察布市交通运输局