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安徽省12328交通运输服务监督热线系统运行情况月报公示（2022年10月）

来源: 安徽省交通运输厅 >发布时间：2022-12-13 作者：佚名

　　根据《安徽省12328交通运输服务监督热线评分办法》规定，省12328热线服务监督中心对全省12328交通运输服务监督热线系统2022年10月运行指标进行了统计。现将有关情况公示如下：

　　一、业务数据情况

　　2022年10月份，全省12328热线共受理有效业务32167件。其中信息咨询、意见建议、投诉举报分别为22075件、788件和9304件，分别占业务总量的68.63%、2.45%和28.92%。

　　从业务领域看，普通公路、道路运输、城市客运、高速公路领域业务量分别为1046件、6573件、17158件和2892件，分别占业务总量的3.25%、20.43%、53.34%和8.99%。水路、水上搜救、海事、救助打捞领域业务量占业务总量的0.02%，其他业务量占业务总量的13.96%。

　　二、有关情况说明

　　（一）10月份部中心进行抽检电话工单上传情况，合肥市、铜陵市未查询到抽检工单；

　　（二）2022年10月26日省中心对我省16个市进行了热点知识电话抽查工作。从抽查结果看，六安市、亳州市、淮南市、淮北市、铜陵市、滁州市、蚌埠市、芜湖市回答正确；合肥市、阜阳市、宣城市、宿州市、黄山市、池州市、马鞍山市、安庆市回答错误；

　　（三）因芜湖市12345热线运行机制临时调整，芜湖市10月份考评成绩不计入全省排名。

　　12328热线运行服务质量各市月度评分公示表（10月）