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安徽省12328交通运输服务监督热线系统运行情况月报公示（2022年8月）

来源: 安徽省交通运输厅 >发布时间：2022-12-13 作者：佚名

　　根据《安徽省12328交通运输服务监督热线评分办法》规定，省12328热线服务监督中心对全省12328交通运输服务监督热线系统2022年8月运行指标进行了统计。现将有关情况公示如下：

　　一、业务数据情况

　　2022年8月份，全省12328热线共受理有效业务36821件。其中，信息咨询、意见建议、投诉举报分别为23987件、867件和11967件，分别占业务总量的65.14%、2.35%和32.50%。

　　从业务领域看，普通公路、道路运输、城市客运、高速公路领域业务量分别为993件、8473件、21996件和1520件，分别占业务总量的2.7%、23.01%、59.74%和4.13%。水路、水上搜救、海事、救助打捞领域业务量占业务总量的0.05%，其他业务量占业务总量的10.38%。

　　二、有关情况说明

　　2022年8月19日省中心对我省16个市12328工单办理情况进行了抽查。从抽查结果看，合肥市、池州市、蚌埠市抽查工单均合规；六安市、宿州市、淮南市、淮北市、亳州市、铜陵市、滁州市、马鞍山市、阜阳市、宣城市、黄山市、芜湖市及安庆市部分工单未在规定时间内创建完成。宿州市、铜陵市、马鞍山市8月16日分别因工单数据传输和工单分类问题被下达工作提示单。

　　12328热线运行服务质量各市月度评分公示表（ 8月）

　　12328热线运行服务质量各市月度重点指标项排名表（8月）