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安徽省12328交通运输服务监督热线系统运行情况月报公示（2022年9月）

来源: 安徽省交通运输厅 >发布时间：2022-12-13 作者：佚名

　　根据《安徽省12328交通运输服务监督热线评分办法》规定，省12328热线服务监督中心对全省12328交通运输服务监督热线系统2022年9月运行指标进行了统计。现将有关情况公示如下：

　　一、业务数据情况

　　2022年9月份，全省12328热线共受理有效业务35666件。其中信息咨询、意见建议、投诉举报分别为24082件、950件和10634件，分别占业务总量的67.52%、2.66%和29.82%。

　　从业务领域看，普通公路、道路运输、城市客运、高速公路领域业务量分别为1272件、7720件、19569件和2310件，分别占业务总量的3.57%、21.65%、54.87%和6.48%。水路、水上搜救、海事、救助打捞领域业务量占业务总量的0.05%，其他业务量占业务总量的13.39%。

　　二、有关情况说明

　　2022年9月29日省中心对我省16个市进行了热点知识电话抽查工作。从抽查结果看，合肥市、六安市、宣城市、黄山市、滁州市、蚌埠市、马鞍山市、芜湖市回答正确；亳州市、宿州市、阜阳市、淮北市、淮南市、铜陵市、池州市、安庆市回答错误。

　　12328热线运行服务质量各市月度评分公示表（ 9月）