工人日报：“铁路暖男”的“三件小事”
来源: >发布时间：2021-11-06 作者：
“铁路暖男”，是中国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段东胜车队列车员苏利东的“别名”，在他看来，“一条铁轨，一列火车，连接的不仅仅是出发地和目的地，还有列车服务和乘客的心。只有用心做好列车服务，才能赢得越来越多乘客的‘比心’。” 近期，这位“铁路暖男”因为三件小事，又赢得了乘客的“比心”。
一声致谢
值乘了十余年列车，每当列车到站前，苏利东都会认认真真巡视一遍车厢，检查车厢里有没有安全隐患，旅客是否有物品遗失。一次，苏利东发现一个手提包遗落在座位上，他心里咯噔一下：“不好，有乘客丢失重要物品！” 苏利东立即通知列车长，在视频记录的情况下打开手提包，一台平板电脑、一部手机、一张银行卡……一一清点物品后，苏利东和同事们通过12306，第一时间联系到了失主。取回丢失的手提包时，乘客紧紧握住苏利东的手，送上一句深深的“谢谢”。
一窝眼泪
一位老人双眼噙满泪水的画面，是苏利东从业十年来最难忘的片段之一。在一次巡视中，苏利东发现一个很不起眼的塑料袋遗落在座位上，打开一看，里面有大量现金。物归原主的事情，苏利东经验丰富，但这次寻找失主却费了不少周折，最终凭借监控录像才找到失主。一位高龄老人，不小心遗失了给孩子治病的救命钱，当他取回孩子的救命钱时，眼里的泪水一直在打转……老人告诉苏利东：“这是他家里所有的积蓄。”
一杯热水
K574，是苏利东现在值乘的列车。在风驰电掣的高铁不断普及的当下，便宜、便民的普通快车依旧是很多老百姓的出行选择。一次，苏利东注意到一名行动不便的残疾旅客乘车，他主动上前了解情况，得知旅客要独自一人去北京看病。列车启动后，苏利东为残疾旅客协调安排了离厕所最近的铺位，并递上一杯热水。温暖的举动感动了旅客，他动情地对苏利东说：“谢谢你小伙子，你真是个好人啊！”
十年一事，一事十年。这样的日复一日和年复一年，并没有消磨苏利东工作的动力和热情：“以服务为宗旨，待旅客如亲人，这是我们铁路人始终坚守的工作准则。我也会不断提醒自己，确保每一次出车都能够投以全身心的状态，服务好每一位旅客，让旅客的出行体验更美好。”北通蒙古、南抵广深、西至甘陇、东到海滨的包头客运段撑起了内蒙古自治区铁路客运的一方天地。车轮滚滚，青春不息，是苏利东这样的青年列车员们，用坚守和奉献，把青春华章写在了包头客运段的铁路线上！
（张高峰）
