接好“微热线”办好“大民生”
来源: >发布时间：2021-09-29 作者：
“喂，你好，请问是凉山12328交通运输服务监督电话吗？我想建议德昌到麻栗的2号公交车在收车时稍微晚20分钟，娃娃现在放学晚了，回家都坐不到车子……”近日，一群众关于“德昌到麻栗的2号公交车收车稍微晚20分钟”的建议引起德昌县交通运输局的高度重视。
2021年秋季学期开学后，凉山州德昌县各中小学学生放学时间较以往有所推迟，而大部分孩子们放学回家都需要乘坐1路或2路公交车。为了保证孩子们放学回家都能坐上公交车，德昌县公路运输服务发展中心立即组织攀西运输公司及客运公司结合学校的放学时间对12辆1路、2路公交车的末班收车时间做了相应调整，收车时间由原来的18：00调整为18:20。
“今年孩子放学比以往晚的多，就担心娃娃放学坐不上公交车，现在好了！公交车收班时间调整后，娃娃放学回家就可以坐上车了，我们家长也放心了……”该女士激动地向回访工作人员说。
民有所盼，我有所为。今年以来，德昌县交通运输局将12328热线诉求贯穿于党史学习教育中，深入开展“1+3”我为群众办实事专项行动，即：建立以12328为核心的“接好‘微热线’办好‘大民生’”为民服务制度，开展“高考接送有我”“抢险保通有我”“绿色通道有我”3项活动。“此次行动更加聚焦群众的出行与服务，以‘微热线’办好‘大民生’构建起为民办实事的服务体系和长效机制，确保民生关怀不抛锚。”德昌县交通运输局党组成员、党史学习教育副组长吴敦品说。
“之前担心孩子高考接送问题，家里没有车可以接送，就怕孩子高考路上迟到，交通运输局组织公交车队定点免费接送可算是给我们免了后顾之忧……”一考生家长感叹，“我们家长就安心在家等娃娃考完回家就可以了！”此次“高考接送有我”活动结合我县考点分布，共抽调12辆大型公交客车免费接送，运送考生98车次，输送考生7150人次，为孩子们的高考之路保驾护航，为家长们解了心尖之忧。
“针对‘抢险保通有我’工作，我们建立了一支专业保障队伍，在接到道路阻断信息的第一时间，派出专业机械和人员对道路进行及时的抢通，确保人民群众的出行安全。”德昌县交通运输局党组成员、副局长胡伟介绍，今年以来累计开展抢险保通作业190余次，出动各类机械400余台次，出动人员900余人次，清理坍塌土石方137818.8立方米，并及时向社会发布路况信息15条。
“对于因各种原因无法在工作日到窗口办事的群众，我们开通了‘绿色通道’，公示了服务电话，为他们开展延时、节假日预约、上门服务等活动。”德昌县政务服务交通分中心窗口负责人周圆月说，今年以来累计开展特殊事项延时服务200余次、法定节假日预约服务100余次、为残疾人等特殊群众代办服务50余次、主动上门服务200余次，办事群众对窗口工作人员的服务满意度达100%。
民声无小事，声声总关情。德昌县交通运输局党组书记、局长卢平表示：“我们将继续把12328热线贯穿于‘建管养运’全过程，将‘我为群众办实事’工作转化为老百姓的出行‘小贴士’，以接好‘微热线’办好‘大民生’，让老百姓在奔向乡村振兴的道路上获得更多的幸福感。”（眉山市交通运输局）
