市交通行政执法总队“五个服务”办好民生实事
来源: >发布时间：2021-08-24 作者：
????自党史学习教育开展以来，市交通运输综合行政执法总队着力聚焦群众所期所盼，大力开展“我为群众办实事”实践活动，扎实做好“五个服务”。
????找准“需求点”，服务乘车旅客。构建线上线下功能互补、高效便民政务服务新模式，进一步完善微信公众号，增设“的士服务”栏目和轨道、公交线路及班次查询功能，方便乘客实时查看失物信息、合理安排出行时间。优化投诉处理机制，对有效投诉案件实行专人负责、限时办理，对现场投诉案件实行当日投诉、当日处理。今年以来共受理投诉5781件、办结5748件，案件办结率达到99.4%。
????回应“关切点”，服务出行群众。积极协调当地政府，建成G50沪渝高速公路忠县境内约320米混凝土村道、G75兰海高速公路綦江境内约980米“党建民心路”、G5001重庆绕城高速巴南境内约100米人行便道，方便周边地区村民出行。丰富完善微信公众号、交通广播电台和高德、百度地图等信息渠道，及时发布高速公路通行、边坡坍塌和热门景点出行信息，方便群众安全畅通出行。
????聚焦“烦心事”，服务从业人员。优化微信公众号模块，实行“提前预约、现场办理”，让出租车驾驶员在接到配合执法调查通知后，可根据自身需求，灵活选择处理时间，实现出租车驾驶员投诉事项快速处理。积极推行轻微违法行为告知承诺制，对符合告知承诺制执法事项清单中的违法行为和适用条件的，依法作出不予处罚或减轻处罚决定，让执法有力度、更有温度。
????紧盯“操心事”，服务交通企业。积极推动交通建设工程质量管理系统建设，不断完善“现场看得见、网上查得实、数据监得到、要素管得住、决策有支撑”智慧监管体系，加快实现监管模式向“智慧监管”升级。目前，该系统已初步完成开发并上线试运行，预计9月初正式运行。届时，企业可通过电脑、手机等终端，进行信息报送、自助备案、网上报监、统计分析等操作，进一步简化办事流程、缩短办事时间。
????立足“主业务”，服务行业发展。联合公安机关和城市综合管理部门，建立“羊儿客”摸排、举报、治理机制，深入站场、枢纽及周边区域，通过“巡查+蹲守”“定时+错时”“关键节点+特殊时段”等方式，对“羊儿客”喊客行为和疑似非法营运车辆及时劝离、驱离。今年以来，累计劝离“羊儿客”7050人次、驱离疑似非法营运车辆2878车次、移送公安机关8人次，查处“黑校车”10件、非法营运401件、出租车违法违规案件1053件。积极宣传航道亲水活动危害性，面向相关协会开展宣传教育2次，走进学校、社区、企业、船舶开展法制宣传95次，邀请冬泳队负责人现场体验嘉陵江航道情况2次，现场驱离摩托艇、小快艇等影响通航安全行为708次，喊话告诫262次，大力营造水上安全良好氛围。
