办实事｜九江管理中心以心换心，13件实事办到群众心坎里
来源: >发布时间：2021-08-03 作者：
为司乘游客修建收费站综合客服中心、提供便民休憩服务，为沿线乡村修缮高速公路出入通道、方便村民出行，新建体育健身场所、给职工们开办运动健身班、改善工作生活条件……这一件件惠民工程的落地实施，让九景、彭湖高速公路的司乘朋友、沿线百姓和职工群众感受到九江管理中心党委“我为群众办实事”的用情与用心。
2021年，九江管理中心党委通过线上征集、线下走访等多种途径，截至7月20日，收集、梳理归并了20项“我为群众办实事”项目清单，已累计完成了13项，将件件实事办进了群众心坎里。
满意窗口，把服务做到司乘心坎里
在红色萦绕的七月，一座占地84平方米的综合性客服中心正式亮相彭泽核电收费站外广场，来往的货车司机在这里短暂修整、歇脚喝茶。
近年来，彭泽县大力发展现代生态农业，距离彭泽核电收费站3.6KM就有一个大型生态农业产业观光园，大批客商、游客和物流司机慕名而来。为让司乘朋友们于忙碌的行程中感受到高速窗口的贴心服务，九江管理中心积极与上级及地方政府沟通，争取到资金支持，在核电站建成了一座综合客服中心，配备了空调、沙发、饮用水、报刊杂志、卫生间及便民服务用品。
“等收费站开通了，我们要把乡村旅游搞起来！”望着即将建成通车的彭泽西收费站，彭泽县芙蓉墩镇白莲村村委会主任石建波满怀期待的对彭泽收费所彭泽西收费站筹建小组成员占新农说。
百姓的期盼就是高速人努力的目标。九江管理中心从彭泽收费所择优选配管理、收费人员，对新进员工开展手持机使用、文明服务等专业培训，充实彭泽西站的服务实力，欲以“美丽高速 满意窗口”服务形象再为乡村振兴助力。
在听说不少货车司机因彭泽县城道路复杂、经常走错路后，彭泽收费所还主动联合地方相关部门，在彭泽县城增置了90多个路况告知牌，解决了货车司机对地方路域不熟的现象。
“一脚油门踩到底”的畅快是高速给予司乘最直接的服务体验。随着ETC的持续普及运用，中心从深化ETC服务入手，在所属11个收费站设置服务站，为车主提供业务咨询、OBU激活、异常情况处理等便民服务。今年，中心已累计为车主用户提供ETC简易服务1256次，提供有效咨询323车次。
守望相助，将便利送到百姓心坎里
“让畅通伴随高速，把方便留给群众”一面锦旗，道出了九江管理中心为高速沿线群众办实事的初衷。
这面锦旗是九江市都昌县蔡岭镇西镇村村支部书记万炜炜赠送给九江管理中心都昌养护所的。位于西镇村的都九高速K5+900高速通道，由于地势低、易积水，村民们饱受雨天难行之苦，西镇村委四处筹措解决出行问题。
都昌养护所石钟山养护站负责人听说了这个消息，立即到西镇村实地查看，在与上级汇报同意后，优先将该通道修整列入了为群众办实事项目，期间投入7.56万，在该通道增设引流排水沟和集水井，彻底解决了村民出行难题。“原来是积水路，现在是我们村跟你们高速人的情谊路。”西镇村村民说。
不仅仅是从交通上便利群众，九江管理中心尽己所能为地方扶贫工作助力，帮助高速沿线困难群众就业。
“现在年纪大了，不想再外出打工，谢谢你们让我在家门口找到一份养家糊口的工作。”这是湖口县大垅乡村民李存科成为彭湖高速公路养护保洁员后说的一段话。
跟李存科情况相似的，在九景、彭湖高速公路沿线乡镇还有48人。今年，九江管理中心在沿线乡镇就近聘请了49名村民，经过专业安全培训后成为高速养护保洁人员，为沿线村民每年共增收147万余元。
将心比心，让幸福住进职工心坎里
在“我为群众办实事”实践中，九江管理中心坚持同步办好职工的贴心事，真心实意为职工办实事、解难事，一个个职工“福利”相继实现。
“健康生活、快乐工作”是中心新一届党委班子极力推崇的管理模式。为了丰富职工8小时外的生活，中心大力推进“全民健身”，坚持每天组织职工开展10分钟“工间操”运动，在新港收费所建造了中心篮球、网球活动中心，升级职工文化活动中心，多种运动项目、休闲项目供职工选择。
“走起，打球去。”每周二、周四晚饭后，中心20余名职工相约来到网球运动场，在专业教练的指导下，挥洒汗水，学习打网球。女职工们心心念念的“瑜伽健身班”也于近日开班。中心各单位也逐步完善健身房、文化活动室、体育活动室，职工茶余饭后又添了新去处。
今年，中心党委全面推进“党员挂点班组”制度，93名机关党员走进64个收费、养护、清障救援班组中，与基层职工面对面沟通，听诉求、解民忧，小到给职工安装净水器、更换纱窗、热水器，大到改造职工宿舍、修建活动中心、开通上下班交通车，为职工们办了一件又一件实实在在的好事，温暖着职工心坎。
服务无止境、满意无终点。九江管理中心始终把解决群众的所需、所求、所盼作为出发点和落脚点，把为民办实事工作任务扛在肩上、抓在手上、落实到行动上。（付珍珍）
