内蒙古畅捷公司通信客服部 荣获“全国工人先锋号”
来源: >发布时间:2021-06-11 作者:
近日,中华全国总工会对397个五一劳动奖状、1197名五一劳动奖章和1297个全国工人先锋号获得者进行了表彰。内蒙古畅捷高速公路联网收费结算有限公司通信客服部荣获“全国工人先锋号”荣誉称号。
畅捷公司隶属于内蒙古自治区综合行政执法总队。自2015年成立以来,该公司始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,不断强化党建引领作用,夯实客服发展基础,积极探索“党建引领智慧客服”发展模式,以“12122”“12328”“95022”客户服务热线为依托,为全区联网收费高速公路提供7×24小时的路径路况查询、道路救援、受理处理投诉、ETC相关业务咨询等服务。截至目前,客户服务热线累计接听168.6万通,服务满意率达99%,热线接通率从最初的26%跃升至99%。2016年、2018年通信客服部3名同志被交通运输部授予“百佳话务工作者”荣誉称号;2019年被自治区总工会授予“内蒙古自治区工人先锋号”荣誉称号。今后,畅捷公司将继续发扬迎难而上、艰苦奋斗精神,为“十四五”开好局、起好步贡献智慧和力量,以优异成绩迎接建党100周年。 (库婷婷)